כיצד ניתן להימנע מהונאה זו? 

קיבלתם שיחה טלפונית ובה התבקשתם למסור את פרטי הזיהוי לחשבונכם או את קוד האימות? אל תמסרו את הפרטים. נתקו את השיחה והתקשרו ביוזמתכם למספר המוצג באתר הרשמי של הבנק או באפליקציה של הבנק. אל תשמרו את המידע בסוד. שתפו את פרטי השיחה שקיבלתם עם בני משפחה ועם הבנקאי בבנק.

אם בכל זאת מסרתם את פרטי הזיהוי לחשבונכם או שיש לכם חשש שפרטי הזיהוי הגיעו לאדם אחר: 

דווחו לבנק באמצעות טופס הדיווח על חשד להונאה או אירוע אבטחת מידע, שבאתר הבנק - לחצו פה לדיווח 
או באמצעות מוקד שירות הלקוחות והתמיכה ביישומי הדיגיטל, של בנק הפועלים, בטלפון 2409* 

החליפו בהקדם את סיסמתכם ואת קוד המשתמש לכניסה לחשבון  
אפשר להחליף סיסמה באתר הבנק, באפליקציה, במוקד התמיכה 2409*, בבנקטים של בנק הפועלים, ובפגישה עם בנקאי, בכל אחד מסניפי הבנק. קוד משתמש אפשר להחליף רק באתר הבנק, לאחר הזדהות וכניסה לחשבון, או בפגישה עם בנקאי, בכל אחד מסניפי הבנק.

חשוב לדעת

• כל האמור לעיל אין בו כדי לגרוע מאחריות כלשהי המוטלת על הלקוח או על הבנק. 

• הבנק אינו אחראי, ולא יחוב בחבות כלשהי, לאובדן או נזק ישירים או עקיפים, העלולים להיגרם בקשר עם הסרטונים או תוכנם. הסרטונים נועדו להיות כלי עזר במתן רעיונות שיסייעו להפחתת הסיכון בשימוש באינטרנט, והם אינם בבחינת המלצה או תחליף לשיקול דעת עצמאי של הצופה. הבנק רשאי לשנות מעת לעת את תוכן הסרטונים.