פועלים בטלפון 2407*

שירות "פועלים בטלפון" מאפשר לכם לקבל מידע אודות חשבונותיכם ולבצע מגוון פעולות במענה הקולי הזמין עבורכם 24 שעות ביממה או על ידי קבלת שירות אישי מבנקאי בטלפון בהתאם לשעות הפעילות.

לפניכם שעות פעילות הקווים והשירותים הטלפונים:

מוקד שירות	מספר טלפון	שעות פעילות
קו חירום	2499* להתקשרות מחו"ל  0768012499- 972	א'-ה' 08:30-17:00 ו' וערבי חג בין השעות 08:30-12:30
שירות ותמיכה בנושאים בנקאיים	2407*/03-6532407 להתקשרות מחו"ל 972-3-6532620	א'-ה' 08:30-17:00 ו' ערב חג וחול המועד 08:30-12:30 למקרים דחופים בלבד
שירות ללקוחות פועלים PRO	2081* 076-8012522 03-6530700	א'-ה' 08:30-17:00 בצ'אט  08:30-17:00 ו' ערב חג וחול המועד 08:30-12:30 למקרים דחופים בלבד
פנייה למשכנתא חדשה, מיחזור וגרירה	2408* 03-6532408 1-800-800-700	א'-ה' 08:30-16:00 ו' וערב חג: סגור
שירות למשכנתא קיימת בבנק הפועלים	2401* 03-6532401	א'-ה' 08:30-15:30 ו' וערב חג: סגור
תמיכת דיגיטל	2409* 03-6532409 שלוחה 1 – אינטרנט פרטי שלוחה 2 – אינטרנט לעסקים	א'-ה' 09:00-17:00 ו' ערב חג וחול המועד 08:30-12:30
תמיכת דיגיטל ללקוחות חטיבה עסקית	2497*	א'-ה' 08:30-17:00 ו' ערב חג וחול המועד 08:30-12:30 למקרים דחופים בלבד
שירות תמיכה ללקוחות bit אפליקציית התשלומים של בנק הפועלים	6428*	א'-ה' 09:00-17:00 ו' ערב חג  וחול המועד 08:30-12:30
תיאום פגישות	2472*	תיאום פגישה בנתב הקולי פעיל 24/7
שירות ללקוחות ותיקים - מגיל 70 ומעלה וללקוחות עם מוגבלות שדווחה ועודכנה במערכות הבנק	2403*	א'-ה' 08:30-17:00 ו' ערב חג וחול המועד 08:30-12:30 למקרים דחופים בלבד
שירות ללקוחות עסקיים בשירות	2410*	א'-ה' 08:30-17:00 ו' ערב חג  וחול המועד 08:30-12:30 למקרים דחופים בלבד
פתיחת חשבון - לקוח חדש	2405*	א'-ה' 09:00-17:00 ו' ערב חג וחול המועד 08:30-12:30
שירות וסיוע בפתיחת חשבון לעולים מרוסיה ואוקראינה	03-6501228	מענה אוטומטי 24/7
Выделенная линия помощи в открытии счета для иммигрантов из России и Украины   Виділена лінія допомоги у відкритті рахунку для вихідців з Росії та України	03-6501228	Автоматический ответ 24/7   Автоматична відповідь 24/7
שירות לאזרחים שאינם לקוחות הבנק, איתור חשבונות ללא תנועה, חשבונות של נפטרים ודיווח על פטירת לקוח	03-6501179	א'-ה' 08:30-17:00 ו' ערב חג וחול המועד 08:30-12:30
דיווח על תקלות במכונות לשירות עצמי	03-5673697 שלוחה 1	א'-ה' 08:30-17:00 ו' ערב חג  וחול המועד 08:30-12:30
שירות אשראי לרכב לרכב חדש מיבואן/רכבי יד שניה	2420*	א'-ה' 08:30-17:00 ו' ערב חג  וחול המועד 08:30-12:30
שירות תמיכה ללקוחות פועלים Wonder אפליקציית ההטבות של בנק הפועלים	8339*	א'-ה' 09:00-17:00 ו' ערב חג  וחול המועד 08:30-12:30 למקרים דחופים בלבד
שירות לחשבונות "חסכון לכל ילד"	03-6501234	א'-ה' 08:30-17:00 ו' ערב חג  וחול המועד 08:30-12:30 למקרים דחופים בלבד
שירות בורסה מידע על ניירות ערך, מדדים, מטבעות ותיק אישי	03-6501111	מענה אוטומטי 24/7
שירות שפעול פנקסי שיקים	03-6501282	מענה אוטומטי 24/7
שירות לחסימת קבלת הודעות SMS למקרה של אובדן/גניבת הנייד	03-6530749	מענה אוטומטי 24/7
שירות במרכז גביה איזורי (השירות מיועד ללקוחות שחשבונם מטופל ביחידות הגביה)	מרכז גביה מרכז: 03-6119200 מרכז גביה צפון: 04-8285300 מרכז גביה נגב: 08-6292307	א'-ה' – 8:30-15:00

חשוב לדעת

• כדי לשמור על פרטיותכם, עליכם לוודא שהקוד הסודי ידוע אך ורק לכם
• הקוד הסודי החדש שיופק זמין באופן מיידי לקבלת שירות בפועלים בטלפון
• קוד סודי יונפק ללקוח על פי תעודת זהות לכלל החשבונות בבנק (הקוד אישי ולא ניתן להעברה)
• הקוד הסודי החדש הוא זמני ותקף למשך 30 יום מיום הפקתו. במהלך תקופה זו יש להחליפו באמצעות המענה הקולי של "פועלים בטלפון" או במכשירים האוטומטיים
• הפקת קוד סודי חדש באמצעות הבנקט, מאפשרת שוב העברת כספים לצד ג', בתנאי שהלקוח חתום על הרשאה
• תוכלו להחליף קוד סודי חדש בעדכן רק בתנאי שהקוד הסודי הישן בתוקף וידוע לכם. לעומת זאת, במכשיר הבנקט תוכלו לקבל קוד סודי זמני גם כאשר הקוד הסודי הישן חסום, מכיוון שפעולת הפקת קוד סודי בבנקט משחררת אותו מחסימה
• קוד סודי שיופק במכשירים האוטומטיים, יתאים למספר תעודת הזהות של בעל הכרטיס ויהיה תקף עבור כל חשבונותיו המצורפים לשירות "פועלים בטלפון"